styleranking - your fashion community

von Mia Klöting, Frankfurt am Main

Ihr wisst es, ich weiß es: Apple zählt zu meinen absoluten Lieblingsunternehmen. Als Lifestyle-affine und Design–verliebte Reporterin mit einem Hank zu Technikprodukten lösen elektronische Waren mit dem angebissenen Äpfelchen seit jeher unkontrollierte Haben-Wollen-Effekte bei mir aus. Daher fieberte ich schon Wochen vor dem  Young Professionals´ Day dem Event für junge Absolventen in der Modebranche entgegehen. Nicht dass ich ein frischer Absolvent oder gar besonders jung wäre, vielmehr galt es, meine zugegeben nicht immer rational begründete Euphorie für den Lieblingskonzern aus Cupertino auf die Probe zu stellen. Denn das Nachwuchsforum, das einmal im Jahr von der TextilWirtschaft veranstaltet wird, kündigte bereits in seinem Programmheft das Erscheinen von Apple mit einem eigenen Ausstellerstand prominent an. Das auserkorene Ziel konnte für mich nur darin bestehen, den Apple Mitarbeitern in Sachen Karrieremöglichkeiten für Uniabsolventen auf den Zahn zu fühlen.

Wenn ihr also von einer Karriere bei einem globalen Lifestyle-Player träumt, ihr in einem Computer mehr als nur einen reinen Nutzgegenstand seht, ihr designaffin und kreativ seid und es mögt im Team zu arbeiten, gleichzeitig vor Leidenschaft und Tatendrang sprüht, steht euch einer Karriere bei Apple theoretisch nichts mehr im Wege. Was ihr sonst noch wissen müsst, wenn ihr beim Elektronik-Herstellers meines Vertrauens die Karriereleiter erklimmen wollt, habe ich Darcy Wallace gefragt. Die sympathische Recruiting Leaderin, die für Deutschland und die Schweiz zuständig ist, verrät uns im Interview, wie man bei Apple landen kann.

Darcy Wallace von Apple mit ihrem Team auf dem TW YPD 2011.

styleranking: Hallo Darcy, schön dich kennenzulernen. Wen sucht ihr heute auf dem Young Professionals´ Day?

Darcy: Wir suchen neben Führungsverantwortlichen vor allem Absolventen für unseren immer größer werdenden Retail. Wir wachsen zurzeit sehr stark. Viele denken, Technologie und textiler Einzelhandel passen nicht zusammen. Aber ungefähr 90 Prozent unserer Leader kommen aus der Modebranche. Der ehemalige Countrymanager von Zara ist beispielsweise bei uns gelandet. Außerdem arbeiten auch ehemalige Manager von Hugo Boss, P&C oder s. Oliver für Apple. Alle Marken, die wir heute hier als Aussteller sehen, passen eigentlich zu Apple.

styleranking: Was verbindet denn die Modebranche mit Apple? Ist es der Kreativitätsgedanke?

Darcy: Es ist die Leidenschaft für die Produkte (schwingt ihr iPhone beherzt hin und her) und natürlich der Kreativitätsgedanke. Man muss sich überlegen, wie die Kunden zu Apple kommen. Ungefähr 50 Prozent betreten unsere Stores zum ersten Mal. Uns ist wichtig, dass das Team in den Shops die Kunden abholt, so dass diese unsere Leitphilosophie verstehen und sich wohlfühlen.

styleranking: Was genau meinst du mit Leitphilosophie und wie passt diese zur Textilbranche?

Darcy: Wir sind ein sehr lockeres Team und haben eine Dutz-Kultur. Wir sind angenehm professionell, aber bequem. In unserem Traineeprogramm lernen die neuen Mitarbeiter unser Verständnis von Anfang an kennen und verstehen. Die Stores spiegeln unsere Einstellung wider. Es herrscht dort ein einfacher Stil, es gibt nur schlichte Tische, das Team und die Kunden. Wir verzichten bewusst auf unnötiges Inventar. Wir stellen den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Im Textilbereich verhält es sich ähnlich. Der Servicegedanke steht über allem. Wir sind heute auf dem Young Professionals´ Day, um die Marke Apple und unser Absolventenprogramm vorzustellen.

styleranking: Was steht hinter diesem Programm?

Darcy: Es handelt sich dabei um ein globales Traineeship namens Apple Store Leader Program, kurz ASLP. Es dauert zwei Jahre. Innerhalb dieser Zeit gelangen die Trainees durch die verschiedenen Abteilungen der Stores und am Ende gibt es die Chance, sich auf die Leitung als verantwortlicher Store-Manager zu bewerben. Außerdem haben sie die Möglichkeit, sich mit anderen Trainees bei Apple international auszutauschen, so dass sie lernen, global zu denken und zu handeln.

styleranking: Welche Qualifikationen brauchen denn die Bewerber für das Traineeprogramm?

Darcy: Englischkenntnisse sind bei Apple unabdingbar. Für das ASLP suchen wir vorwiegend Bachelors mit einem Mindestnotendurchschnitt von 2.0. Gern nehmen wir Kandidaten mit einem geisteswissenschaftlichen Studium, die in der Lage sind, quer zu denken und über den Tellerrand zu schauen. Weltoffenheit, Neugierde und Lebenserfahrung spielen auch eine große Rolle. Wir suchen leidenschaftliche, dynamische Menschen mit einer interessanten Persönlichkeit, deren Ziel es ist, die Lebensqualität von anderen mit ihrem Tun und ihrer Arbeit zu verbessern. Denn unsere Produkte haben ja auch eine positive Wirkung auf die Lebensqualität.

styleranking: Braucht es immer einen universitären Abschluss, um sich bei Apple zu bewerben?

Darcy: Grundsätzlich ist es so, dass wir nicht nur Menschen mit Uniabschluss aufnehmen und auch das Fach, das studiert wurde, ist eigentlich nebensächlich. Im Vordergrund steht die Erfahrung. Es gibt genügend Mitarbeiter, die gar keinen universitären Abschluss haben. Es gibt bei uns zum Beispiel junge IT-Techniker, die nie eine Hochschule besucht haben, aber seit 12 Jahren PCs auseinanderschrauben und das Innenleben eines Rechners in- und auswendig kennen.

styleranking: Ist es ein Vorteil, wenn die Bewerber bereits sehr Apple-affin sind und sich mit der Marke identifizieren?

Darcy: Es hilft, ist aber kein Muss, denn wir haben auch Menschen bei uns im Team, die keinerlei vorab Erfahrung mit Apple aufweisen. Die Liebe zum Produkt ist natürlich eine sehr gute Grundvoraussetzung. Aber wichtiger als die Identifikation mit der Marke ist die richtige positive Einstellung und Neugierde. Wir lehren und schulen unsere Mitarbeiter, erklären ihnen unsere Philosophie. Wir unterstützen unser Team täglich zwei Mal mit Feedbackgesprächen, und schauen, wo wir helfend eingreifen können. Die Liebe zum Produkt kommt im besten Fall von ganz alleine dazu.

styleranking: Was können die Bewerber tun, um positiv aufzufallen? Achtet ihr auf Kleidungsstil?

Darcy: Wir stammen aus Kalifornien (lacht). Wir sind hippy, aber trotzdem schlicht und stilvoll. Bei uns passt grundsätzlich erst einmal jeder rein. Die Bewerber sollten professionell wirken und sich selbst respektieren. Uns sind Individualität und Authentizität wichtig. Wie jemand aussieht oder gekleidet ist, spielt keine Rolle. Der Mensch dahinter zählt.

styleranking: Wie sollen sich die Kandidaten bewerben?

Darcy: Wir setzen komplett auf Online-Bewerbungen. Das ist auch ein Vorteil für die Bewerber, denn sie erhalten viel mehr Infos und können selbst erforschen, was hinter Apple steckt und welche Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten es bei uns gibt.

styleranking: Für welche Standorte sucht ihr gerade Trainees?

Darcy: Auf Deutschland bezogen haben wir bereits Stores in München, Frankfurt, Hamburg, Dresden und Oberhausen. Wir werden aber noch weiter wachsen und suchen eigentlich immer. In Hamburg wird in diesem Jahr noch der allergrößte Store Europas direkt am Jungfernstieg gebaut. Wir sind schon sehr gespannt auf die Reaktion der Kunden zur Eröffnung.

styleranking: Ihr legt immer großen Wert auf die Kunden. Was erwartet einen Trainee, wenn er bei euch anfängt in Bezug auf den Kundenumgang?

Darcy: Kunden werden bei uns gefeiert und sind das Wichtigste. Wir haben sehr hart dafür gearbeitet, unsere Retail-Stores in Deutschland nach unseren Idealen aufzubauen. Es geht nicht nur darum, unsere Produkte zu verkaufen, wir wollen unseren Kunden das Gefühl der Wertschätzung vermitteln. Alle im Team müssen dieses Lebensgefühl verinnerlichen.

styleranking: Was erwartet die Kandidaten bei einem Vorstellungsgespräch?

Darcy: Die Bewerber erleben bei uns zuerst eine Veranstaltung mit mehreren Kandidaten. Wir präsentieren ein wenig über Apple, dann müssen sie ein Gruppenprojekt bzw. ein Rollenspiel vorbereiten. Wir beobachten vor allem, wie sie miteinander interagieren. Sind die Bewerber höflich, lassen sie sich gegenseitig ausreden, schauen sie sich beim Reden aufmerksam in die Augen? Wie sind die Gestiken und Mimiken der Kandidaten? In einem zweiten Schritt absolvieren die Teilnehmer ein Einzelgespräch, in dem es insbesondere um Qualifikationen und Kompetenzen geht. Dabei stehen nicht nur die universitären Abschlüsse im Vordergrund, sondern das Interesse an der Person und ihren Leidenschaften. Wir wollen die Bewerber am liebsten so authentisch wie möglich kennenlernen. Sie müssen sich selbst präsentieren. Außerdem sollten sie in der Lage sein, zuzuhören und an der Runde aktiv mit Engagement und Begeisterung teilzunehmen. Am Ende der Bewerbungsveranstaltung findet noch ein großes Gruppengespräch statt und im besten Fall erhalten die Kandidaten dann ein Angebot von uns.

styleranking: Wie viele Bewerber nehmen an diesen Vorstellungsrunden teil?

Darcy: Das sind meistens um die 20 Personen. Es geht um Teamwork und Kommunikation. Sie müssen als Gruppe neue Ideen entwickeln und zusammenarbeiten können. Uns ist das „Wie“ der gemeinsamen Interaktion wichtig. Das Wissen um Produkt-oder Unternehmenshintergründe steht im Hintergrund. Wir können unsere Trainees sämtliches Wissen über Apple beibringen und sie kompetent schulen. Aber das soziale und kommunikative Wesen eines Menschen muss stimmen, das kann man nicht erlernen.

styleranking: Herzlichen Dank für das Interview und noch viel Erfolg auf dem Young Professionals´ Day.

Wer jetzt spontan Lust bekommen hat, direkt eine Bewerbung an Apple loszuschicken, kann seine Unterlagen unter www.apple.com/jobs/de/retail einreichen. Ich wünsch euch in jedem Fall viel Glück.

Wenn ihr noch mehr Infos rund um den Berufseinstieg benötigt, werft einfach einen Blick auf unsere anderen Aussteller-Interviews vom TW Young Professionals´ Day. Wir stellen euch bereits einige wichtige potenzielle Arbeitgeber vor und werden euch auch in Zukunft noch mit Tipps und Tricks für eure berufliche Karriere versorgen.

Mia von styleranking ist bekennende Apple-Fanatikerin und selbst das ist weit untertrieben. Deshalb widmet sie sich in ihrer eigenen Kolumne Apfel-Päckchen liebevoll ihrem Lieblingsthema und versorgt euch regelmäßig mit News.