Digital Experience

Unter Digital Experience versteht man eine digitales Erlebnis, das ein/e Kunde*in, Partner*in oder Mitarbeiter*in durch Interaktion über eine digitale Technologie mit einer/m Anbieter*in von Inhalten oder Produkten online erfährt.

Über digitale Erlebnisse können Unternehmen im Internet Services anbieten oder bekanntmachen, die über die Digitalisierung von haptischen oder audiovisuellen Eindrücken hinausgehen.

Die Services bedienen sich somit digitaler Technologien und bieten eine Interaktion zwischen einem User*in und Anbieter*in. Beispiele, über die Digital Experience transportiert werden kann sind mobile Apps, Websites oder intelligente Gadgets, mit denen Partner*innen, Kunden*innen oder Mitarbeiter*innen mit einem Unternehmen interagieren können. Influencer Marketing eignet sich zur Erlebbarkeit einer Digital Experience daher besonders gut.

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