Word of mouth-Marketing
Word of Mouth-Marketing (dt. Mundpropagandamarketing) beschreibt die Weitergabe von wertenden Informationen und Meinungsäußerungen über Marken, Produkte, Services und Unternehmen im persönlichen Gespräch. Meist handelt es sich um neutrale Personen oder Influencer, welche unaufgefordert ihre Erfahrungen und Eindrücken teilen und direkt oder indirekt einen Kaufhinweis geben.1
Besondere Merkmale gegenüber klassischem Marketing sind eine größere Glaubwürdigkeit (Authentizität), eine intensivere Aufnahme der Werbebotschaft, mögliche (Live-)Steuerung der Kommunikation und bisweilen mehr Freiheiten aufgrund geringerer rechtlicher Reglementierung. Influencer*innen können mit ihrem Content einen Word-of-Mouth-Marketing-Prozess auslösen.
Einzelnachweise
- 1 Online Marketing Lexikon (2020): Online-Marketing Glossar, [online] https://onlinemarketing.de/lexikon/definition-mundpropaganda [10.06.2020]